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Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation

Version en date du 30 mars 2021


BENLUX se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Mentions Légales et les Conditions Générales d’Utilisation sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, BENLUX conseille au Visiteur de les relire régulièrement. L’utilisation du Site sera soumise aux Mentions Légales et aux CGU en vigueur au moment de l’utilisation.

1 - Mentions légales

Le site www.benlux.fr (ci-après le « Site ») est un site de commerce électronique qui propose à la vente des parfums, des produits cosmétiques et des accessoires à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le Site (ci-après le(s) « Visiteur(s) » ou le(s) « Acheteurs(s) »).

BENLUX
Société par Actions Simplifiées
RCS Paris B 316 696 038
Code APE 4775Z
Siret : 316 696 038 00017
Siège social : 174 rue de Rivoli - 75001 Paris - France
Directeur de la publication : David BENEDEK
E-mail : info@benlux.fr

Service client
Le service Client du présent site est joignable du lundi au samedi et de 10h à 17h, sauf le dimanche et les jours fériés :
- par téléphone au 01 82 88 36 77 (appel non surtaxé),
- par courrier électronique, depuis le formulaire de contact en ligne disponible sur le Site ;
Une réponse vous sera alors donnée dans un délai de 48 h ouvrées.
Ses locaux sont situés : 174 rue de Rivoli - 75001 Paris, France

Hébergement
Site hébergé par la société Google Cloud Platform France dont le siège social est 8 rue de Londres 75009 Paris 09 et dont le numéro de téléphone est le 0 805 540 801.

2 - Conditions générales d'utilisation

Responsabilité

BENLUX décline toute responsabilité concernant les informations disponibles sur le Site. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition.

La responsabilité de BENLUX ne pourra en aucun cas être engagée quant à d'éventuelles erreurs pouvant survenir sur son Site, ou encore en cas de survenance de bogues ou d'interruption du site.

BENLUX n'assure aucune garantie, expresse ou tacite, concernant tout ou partie, du site, notamment quant à d'éventuels dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation de son site ou pouvant survenir de l'acquisition des biens proposés sur le site.

L'utilisation du présent Site implique la connaissance et l'acceptation par le Visiteur des caractéristiques et des limites de l'Internet et des technologies qui y sont liées, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau. BENLUX décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'incidents liés à l'utilisation du site web et de l'application mobile.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des juridictions françaises. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.

Le Site est conforme à la législation française, et en aucun cas, BENLUX ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au Site à partir d'autres pays.

Pour toute réclamation au titre du Service, merci de contacter le service en cliquant ici.

Accès au service

L'accès au Service par les Acheteurs est réservé à une utilisation strictement personnelle. Lorsqu'il utilise le Service, l'Acheteur déclare agir à titre privé.

Outre l'acceptation des présentes CGU, l'accès au Service n'est pas subordonné à l'ouverture d'un compte sur le Site. L'Acheteur peut procéder au paiement en ayant un accès en tant qu'Invité. Il est alors conscient qu'il ne pourra pas retrouver ses anciennes commandes et ne pourra pas bénéficier des offres de fidélité.

Si l'Acheteur décide d'en créer un compte fidélité, il doit fournir les données permettant son identification. Lors de l'ouverture de ce compte, il s'engage à ne communiquer à BENLUX que des informations exactes, puis à informer BENLUX sans délai de tout changement les affectant, en utilisant les paramètres de son compte.

L'Acheteur ayant créé un compte s'engage à conserver secrets son mot de passe et son identifiant et à ne les divulguer à aucun tiers. Il sera seul responsable de l'accès au Service grâce à ses identifiants et mot de passe, sauf preuve d'une utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable. Il est conseillé aux Utilisateurs d'utiliser un mot de passe fort et à limiter son utilisation à ce compte.

En cas de perte, de détournement ou d'utilisation frauduleuse de son identifiant et/ou de son mot de passe, le Visiteur s'engage à en avertir immédiatement le service client BENLUX.

Propriété intellectuelle

1. Site

L'ensemble des éléments édités au sein du Site - tels qu'images, photographies, sons, vidéos, écrits, animations, boutons, contenus textuels, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous jacente sont protégés par les dispositions du Code de propriété intellectuelle et appartiennent à BENLUX.

La reproduction de tout ou partie du Contenu est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins de quelque manière que ce soit et sous quelque forme que ce soit étant expressément interdite.

2. Marques

Il est rappelé que la société BENLUX est propriétaire de la marque BENLUX et de ses logos.

Le Visiteur reconnaît les droits exclusifs de BENLUX sur la marque BENLUX et s’interdit d’en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de BENLUX.

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le Site sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

3. Liens hypertexte

La création de liens hypertextes vers le site www.benlux.fr doit faire l’objet d’une autorisation préalable de la société BENLUX. Un Visiteur souhaitant placer sur son site internet personnel un lien simple renvoyant directement à la home page du Site ou d'autres pages, devra obligatoirement en demander au préalable l'autorisation expresse à BENLUX.

Toute création de liens vers le Site de BENLUX, tout encadrement du Site, et plus généralement toute utilisation d’un élément composant le Site, est soumise à l’autorisation préalable et expresse de BENLUX qui pourra être révoquée à tout moment à sa seule discrétion.

BENLUX se réserve le droit de demander la suppression de tout lien vers le Site qui n’aurait pas été, ou ne serait plus, autorisé et de demander des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi de ce fait.

Avis client

1. Généralités

BENLUX a mis en place sur le Site un système de recueil et publication des Avis Clients permettant notamment d’aider d’autres Acheteurs à comparer et choisir le meilleur Produit.

Chaque Avis Client comporte également une note entre une (1) et cinq (5) étoiles. Une note générale est alors attribuée au Produit concerné correspondant à la moyenne arithmétique de l’intégralité des Avis Clients en ligne relatifs au Produit ou au Vendeur concerné.

Ces Avis Clients sont présentés, par défaut, via un classement par ordre chronologique.

Le modérateur de BENLUX se réserve le droit de rejeter tout Avis Client qui contreviendrait spécifiquement aux présentes CGU et/ou au droit français et européen, qui serait insultant, raciste ou tout autre comportement qui ne saurait être toléré ou en adéquation avec les valeurs de BENLUX.

2. Conditions préalables

Seuls les Clients ayant réalisé une commande sont susceptibles de donner leur avis sur le Produit commandé ou sur le Vendeur sélectionné.

Le dépôt d’Avis Clients ne fait pas l’objet de contrepartie.

À ce titre, BENLUX enverra un email à l'Acheteur à la suite de la livraison de son Produit dans lequel elle l'invitera à laisser son Avis Client sur les Produits achetés dans la limite de cinq (5) Produits.

Si l'Acheteur souhaite donner son Avis Client, il devra cliquer sur le lien présent dans l’email. Il pourra également laisser son Avis Client depuis son espace client disponible sur le Site. Il sera alors automatiquement redirigé sur un formulaire permettant de commenter le Produit et il pourra alors saisir le contenu de son Avis Client et noter le Produit (note générale, rapport qualité prix, style, matière...).

Afin de pouvoir identifier l'auteur de l'Avis Client, le prénom sera utilisé uniquement sur le Site de BENLUX. La véritable identité et plus généralement, toutes données personnelles concernant l'auteur de l'Avis Client, ne devront jamais être communiquées via les Avis Clients. À défaut, l'auteur comprendra que ses données personnelles seront diffusées publiquement sur le Site et accessible à tout utilisateur. BENLUX ne saurait être tenue pour responsable d’une telle diffusion.

3. Accès aux Avis Clients

La mise en ligne d’un Avis Client est effectuée au plus tard cinq (5) jours ouvrés après la soumission de l'Avis Client via le formulaire, sous réserve des dispositions liées à la modération.

Les Avis Clients demeurent accessibles sur le Site tant que le Produit concerné est accessible sur le Site, sous réserve qu’il n’y ait aucun changement de fournisseur ou des caractéristiques principales du Produit rendant l’Avis Client obsolète.

BENLUX se réserve le droit d'utiliser les Avis Clients à des fins de promotion, par tout moyen et sur tout support, des Produits, des Marques, du système d’Avis Clients et plus généralement du Site (envoi de newsletters, etc.).

Données personnelles & Cookies

Les données nominatives collectées sur le Site feront l'objet d'un traitement informatique. Vous êtes invité à vous reporter à la Politique de traitement des Données Personnelles du Site pour obtenir toutes les informations relatives à ce point.